2018/4/7 アパマン経営の寺子屋「1st-step」参加者さんから
今回のテーマ『賃貸トラブル回避○箇条』
★今の所、大きなクレーム(SR)はないがソフトクレーム、ハードクレームに分けてある表がとても分かりやすかった。いつ来ても良いように対応を自分なりに考えていきたいと思う。トラブル前の対処がとっても大切なのだと改めて感じました。 さいたま市/清田さま(仮名)
★クレームに同調する、謝罪ありき、としない→実行します！
ついあやまってしまいがち。クレームの弾丸を浴びたことがあります。
北区/宮田さま(仮名)
★やはりしっかりとルールを決め、ルールを守ってもらいこちらもルールを守ることが大切だと思いました。クレームになりやすいことには注意したいと思います。
川崎市/阿部さま(仮名)
川崎市/阿部さま(仮名)
★みなさん、色々なことに困っているのがわかり自分だけではないと、がんばろうという気持ちになりました。ガイドブックぜひ用意したいと思います。 杉並区/鈴木さま
★<物件名>の入居付けに向けて、必要な準備のイメージが出来てきた
相手目線での対応・やりとりの重要性を感じた。 武蔵野市/野田さま(仮名)
★クレームは対応力が重要。
<物件名>のガイドをつくる。 調布市/伊藤さま★ルール付けを多くすると、入居者が限定されてしまい恐いイメージがありましたが、適切な決まりはその後のことを考えて必要だと感じました。 文京区/柴田さま(仮名)
★毎回参加することで少しずつ対処法に迷うことが減ってきたように思います。
ありがとうございました。 小平市/サトウさま(仮名)
★「入居ガイドブック」を参考にして、戸建て用の簡単ガイドブックを作成しようかと思います。 所沢市/水谷さま
★「入居のガイドブック」が特に役に立ちそうで頂いてうれしかったです。
目黒区/神田さま(仮名)
目黒区/神田さま(仮名)